Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Pet Passport, sus aplicaciones, páginas web y servicios relacionados.
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, acceder o utilizar Pet Passport, aceptas estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad aplicable.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no deberás utilizar la plataforma.
2. Qué es Pet Passport
Pet Passport es una plataforma tecnológica diseñada para facilitar la identificación digital de mascotas y la organización y consulta de información relacionada con ellas.
La plataforma puede ofrecer funciones para tutores, médicos veterinarios, clínicas veterinarias y otros usuarios autorizados.
3. Pet Passport no sustituye la atención veterinaria
La información disponible en Pet Passport no sustituye una consulta, diagnóstico, tratamiento o valoración realizada directamente por un médico veterinario.
En caso de una emergencia o problema de salud de una mascota, el usuario deberá acudir con un profesional veterinario.
4. Cuentas de usuario
Algunas funciones requieren la creación de una cuenta. El usuario es responsable de proporcionar información razonablemente correcta y de mantener protegidos sus medios de acceso.
El usuario deberá notificarnos si detecta acceso no autorizado o alguna situación que pueda comprometer la seguridad de su cuenta.
5. Tutores
Los tutores pueden utilizar Pet Passport para registrar mascotas, consultar su identidad digital y acceder a aquella información que se encuentre disponible para su cuenta.
Determinados datos de carácter clínico pueden estar sujetos a permisos, validaciones o restricciones de acceso dependiendo del profesional veterinario o clínica responsable del registro.
6. Profesionales veterinarios y clínicas
Los usuarios que utilicen funciones destinadas a médicos veterinarios o clínicas deberán proporcionar información veraz respecto de su identidad y, cuando corresponda, datos profesionales necesarios para su validación.
Cada profesional es responsable del contenido clínico, diagnóstico, tratamiento, documento o registro que incorpore a la plataforma en el ejercicio de su actividad profesional.
7. Información clínica
Pet Passport proporciona infraestructura tecnológica para almacenar, organizar y mostrar información.
Los registros médicos o veterinarios que aparezcan en la plataforma pueden haber sido creados o validados por profesionales o establecimientos veterinarios externos a Pet Passport.
Pet Passport no modifica deliberadamente el contenido clínico generado por un profesional con el propósito de sustituir su criterio médico.
8. Código QR e identidad digital
Una mascota puede contar con un identificador y código QR asociado a su Pet Passport.
El acceso mediante QR puede mostrar únicamente la información que corresponda de acuerdo con los permisos y configuración aplicables.
El usuario no deberá manipular, copiar o utilizar un código QR con la intención de hacerse pasar por otra mascota, tutor, clínica o profesional.
9. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar Pet Passport de forma lícita y conforme a estos términos.
No está permitido:
- Acceder sin autorización a cuentas, expedientes o información de otros usuarios.
- Suplantar la identidad de otra persona, clínica o profesional veterinario.
- Registrar deliberadamente información falsa, fraudulenta o engañosa.
- Intentar vulnerar la seguridad, infraestructura o funcionamiento de la plataforma.
- Utilizar Pet Passport para actividades contrarias a la legislación aplicable.
10. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener Pet Passport disponible y operativo, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, proveedores externos o situaciones fuera de nuestro control razonable.
Algunas funciones pueden modificarse, actualizarse o dejar de estar disponibles conforme evolucione la plataforma.
11. Servicios gratuitos y funciones de pago
Pet Passport puede ofrecer funciones gratuitas y, en el futuro, servicios adicionales sujetos a pago.
Cuando una función requiera pago, las condiciones, precio, periodicidad y características relevantes deberán mostrarse al usuario antes de efectuar la contratación correspondiente.
Las condiciones particulares de cualquier suscripción, renovación o cancelación se informarán dentro de la plataforma cuando dichas funciones se encuentren disponibles.
12. Propiedad intelectual
El nombre Pet Passport, su diseño, logotipos, interfaces, software, elementos gráficos y demás contenido propio de la plataforma están protegidos conforme a la legislación aplicable.
El acceso a Pet Passport no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos elementos.
13. Servicios y proveedores externos
Pet Passport puede utilizar servicios tecnológicos de terceros para funciones como autenticación, infraestructura, almacenamiento, comunicaciones, notificaciones, mapas u otras características de la plataforma.
Algunas funciones podrán depender de la disponibilidad de dichos proveedores.
14. Suspensión o cancelación de cuentas
Podremos limitar o suspender el acceso a determinadas funciones cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, acceso no autorizado, afectación a la seguridad de la plataforma o incumplimiento grave de estos términos.
El usuario podrá solicitar la gestión o eliminación de su cuenta conforme a las funciones disponibles y a las obligaciones legales aplicables.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Pet Passport.
Puedes consultarlo en: petpassport.mx/privacy .
16. Cambios en estos términos
Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse cuando existan cambios en la legislación, en las funcionalidades de la plataforma o en la forma en que prestamos nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en: petpassport.mx/terms.
17. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a disposiciones de orden público.
18. Contacto
Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
Última actualización
14 de agosto de 2026.